En las últimas semanas, se ha observado un preocupante aumento de denuncias en redes sociales por parte de usuarios en Entre Ríos cuyas cuentas de WhatsApp han sido objeto de robo, con consecuencias que van más allá de la víctima directa. Ante esta situación, la Jefa del área de Delitos Económicos de la Policía de Entre Ríos, Eliana Galarza, brinda orientación sobre cómo proceder en caso de ser víctima de este delito.
El robo de cuentas de WhatsApp ha experimentado un incremento alarmante en Entre Ríos en los últimos seis meses, generando desconcierto entre los usuarios. La Jefa del área de Delitos Económicos de la Policía de Entre Ríos, Eliana Galarza, destaca que los delincuentes utilizan artimañas diversas para apropiarse de las cuentas, desde falsas alertas de servicios hasta supuestas compras no autorizadas.
En este contexto, Galarza subraya que el desconocimiento de las víctimas sobre los pasos a seguir para recuperar la cuenta y denunciar el ilícito es una preocupación adicional. La jefa del área de Delitos Económicos proporciona orientación sobre cómo actuar en caso de ser víctima de este tipo de robo.
Pasos a seguir ante el robo de la cuenta de WhatsApp:
- No dar de baja la línea telefónica: Es crucial comprender que la línea telefónica no se ve afectada en estos casos. La capacidad para realizar llamadas y enviar mensajes de texto sigue intacta, por lo que no se recomienda dar de baja la línea.
- Reportar el robo al correo de soporte técnico de WhatsApp: Para la recuperación del perfil robado, la única vía es informar sobre el robo al correo electrónico del soporte técnico de WhatsApp: support@whatsapp.com. Es fundamental realizar este reporte desde el correo asociado a la cuenta afectada.
- Acreditar titularidad de la línea: Para la recuperación exitosa del perfil, es necesario acreditar la titularidad de la línea al soporte técnico de WhatsApp. En el caso de líneas prepagas, la recuperación puede ser más complicada, y si no se es titular de la cuenta, se recomienda adquirir una nueva línea.
- Difundir el robo: Previo a radicar la denuncia en una comisaría, es esencial difundir a través de diversos medios, familiares y personas cercanas que la cuenta de WhatsApp ha sido robada. Esto ayuda a prevenir que otros en la agenda caigan en el mismo delito.
- Realizar la denuncia en la comisaría: Al radicar la denuncia, se cubre y justifica la situación en caso de que haya otros afectados. La denuncia es fundamental para proteger a otras personas de posibles estafas.
Eliana Galarza destaca que la cooperación de las víctimas en la denuncia y la difusión del robo son cruciales para evitar que terceros en la agenda caigan en posibles estafas. Enfatiza que, bajo ninguna circunstancia, se debe proporcionar a los llamantes números generados por la línea de WhatsApp, ya que estos códigos son utilizados para apoderarse de la cuenta.